Devolución de productos

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra. Durante esos mismos 14 días aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes, con su embalaje original ni se autorizará la devolución de productos que puedan ser reproducidos o copiados, tales como software, salvo que estos sean defectuosos. Se abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo denerando el correspondiente ticket de devolución.

En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, nos haremos cargo de la sustitución por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente.

Todos nuestros pedidos se remiten por agencia desde un almacén Central.

*Toda reclamación por disconformidad con un producto deberá ser comunicada al departamento de ATENCION AL CLIENTE, en un plazo
máximo de siete días naturales desde la fecha de recepción del producto.

- Antes de desembalar la mercancía, deberá hacer constar cualquier defecto de embalaje en el albarán de transporte a fin de habilitar el
seguro de transporte y comunicarlo en 24h. No se aceptaran reclamaciones de bultos abiertos o extraviados si no se ha hecho constar en el
albarán de entrega de la agencia de transportes dicha incidencia.

- Previamente con antelación a su envío todas las devoluciones deben ser autorizadas, por el departamento de atención al cliente, quien le
confirmará la forma de recogida y le comunicara el número de expediente o devolución por correo electrónico, que deberá imprimir copia y
depositar en el interior de la caja y fuera de ella para realizar el seguimiento posterior.

- En los casos de cambios de talla/color o producto, el coste derivado de la manipulación y/o reenvío se facturará al cliente final y se le hará constar previamente.

- Los abonos se realizaran una vez se haya comprobado que la mercancía recibida coincide con la autorizada en el expediente, contiene su
embalaje original y está en perfecto estado. No se abonará mercancía que se reciba por encima de la autorizada en inicio por nuestro
departamento de atención al cliente, la cual quedará a su disposición durante 5 días hábiles para que organice su retirada, una vez
transcurrido este periodo ya no podrá recogerla.

- No se admiten devoluciones de prendas manipuladas por Ud., ni se admitirán reclamaciones sobre el importe de los trabajos de marcado
sobre mercancía defectuosa, por ello debe comprobar la mercancía antes de realizar sobre la misma ningún trabajo de serigrafía, bordado,
transfer, etc.,

- Solo se admiten las reclamaciones basadas en motivos de servicio, errores propios por calidad y cantidad.

- En caso de error propio en la totalidad o parcialidad del pedido tramitado, se procederá a la repetición y envío de mercancía, sin coste o
cargo alguno, o bien al abono de los importes facturados por dichos artículos incorrectos en el caso de que se produzca la anulación por Ud.

- No se aceptan devoluciones por motivos ajenos a los mencionados.

Información y detalles de la devolución

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Puede verlo accediendo a su cuenta de cliente.


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Información sobre el producto y razón de la devolución

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El Código Internacional de Cuenta Bancaria (IBAN) es un número de identificación que permite validar internacionalmente una cuenta bancaria que tenga un cliente en una entidad financiera.


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